Caso Nike+ «Cocreación de experiencias con el cliente»
Nike+, surgido de una alianza entre Nike y Apple, es un dispositivo para corredores que permite sincronizar el iPod con las zapatillas. Y también es un gran ejemplo de un…
El Dilema Stratégico de Starbucks
Desde la década del '90, Starbucks experimentó un crecimiento imparable hasta convertirse en líder mundial de las cadenas de cafeterías con más de 13.000 locales, 145.000 empleados y una facturación…
Una breve historia del espectacular éxito de Starbucks
Todo empezó en 1971 en Seattle (Estados Unidos) cuando tres amigos abrieron un local llamado "Starbucks" para vender granos de café tostados. Convencidos de la calidad del producto, transmitieron su…