¿Que tienen en común empresas como Swatch, Netflix, Skype, Nintendo, Facebook, Wikipedia, Tesla Motors, Cirque du Soleil, Amazon, Apple, Starbucks, UBER y AirB&B?

Son creadoras de nuevos mercados, son empresas “alfa”. Empresas que desafían los paradigmas existentes y transforman las industrias donde operan. Nada es igual una vez que empezaron la revolución.

Inclusive Universidades como Kaospilot (Dinamarca), Hyper Island (Suecia) o Minerva (Estados Unidos) están transformando los métodos de enseñanza tradicional y enterrando las clases magistrales. Su método consiste en el aprendizaje basado en la prueba-error y en la propia experiencia de los alumnos.

En cada sector hay alguna empresa que está pensando en cambiar la industria, transformarla y crear un nuevo mercado, con nuevos consumidores, con nuevas formas de pensar y de hacer las cosas.

¿Como lo hacen?

Tienen un gran propósito y lo llaman MTP “Massive Transformation Purpose” (por sus siglas en inglés). Un propósito de transformación masiva. Los inspira el desafiar todo y el transformarlo todo.

No se fijan en la competencia y en los patrones establecidos, saben mirar lo nuevo, las tendencias, lo que realmente necesitan las personas, imaginan un futuro diferente y tienen la capacidad de hacerlo realidad.

Generan nuevos e impensados modelos de negocio, aprovechan las nuevas tecnologías para escalar sus propuestas de valor, pero por sobre todo entienden lo que realmente necesitan los consumidores.

Construyen nuevos espacios de mercado no explorados, donde no hay competencia y donde los consumidores están ávidos por nuevas propuestas.

¿Qué principios de gestión siguen? Operan con paradigmas de abundancia y no de escasez. No planifican, exploran y experimentan. Se organizan en red y sin jerarquías formales. Motivan e inspiran a sus colaboradores, no intentan alinearlos. Establecen ámbitos de aprendizaje. Para ellos el control es una mala palabra de la “vieja economía”. Toman decisiones con múltiples variables y en contextos inciertos y no esperan respuestas mágicas en 5 o 7 indicadores claves de gestión.

En vez de generar una visión a 20 meses con un enfoque local y resultado lineal, piensan visiones a 20 años con enfoques globales y resultados exponenciales.

¿Una gran oportunidad para todos?

Estos casos de éxito nos muestran que los cambios en los últimos años en el contexto está impactando en los modelos de negocios de muchas empresas. Para algunas organizaciones estos cambios son una gran oportunidad, para otras una amenaza en potencia.

La integración de la tecnología, los cambios en el perfil de los consumidores y el impacto medio ambiental son algunos factores que invitan a pensar que para crear valor sostenido mediante una oferta original, una empresa hoy necesita más que nunca innovar.

Antes se llamaba “economía de las expectativas” ahora es la “economía colaborativa” Personas muy conectadas, informadas, exigentes están creando sus propios mercados.

Los avances en bio-tecnología, nano-tecnología, impresoras 3D o inteligencia artificial, nos dan una idea que tenemos más oportunidades de crear nuevos mercados que antes.

Estos cambios pueden ser una oportunidad para todos si realmente tenemos una apertura mental hacia lo nuevo, lo desconocido. De otra forma estos cambios van a representar una gran crisis y estrés para muchas organizaciones. La innovación es una actitud mental de la organización y no una reacción.

Para poder aprovechar lo que está ocurriendo y para poder entender lo que se viene, necesitamos pensar diferente diferente, necesitamos actuar de forma diferente, necesitamos innovar. La decisión es transformar o ser transformado.

¿Cuáles son las barreras para crear nuevos mercados?

Antes que nada la principal barrera son nuestras propias limitaciones, modelos mentales y prejuicios que tenemos muy arraigados. Aprendimos a gestionar recursos más que a crearlos. Pensamos con paradigmas de escasez. La nueva economía nos guía hacia la abundancia. Utilizamos modelos de gestión mecanicistas donde la linealidad es la base del resultado.

¿Estamos preparados para estos cambios?

Las organizaciones saben más como gestionar recursos que como crearlos, se han focalizado en esto en los últimas décadas. Hoy más que nunca una organización para poder sobrevivir necesita crear y para eso necesita innovar.

Para poder crear una cultura innovadora es necesario contar con nuevas capacidades internas. Se necesitan mentes curiosas, con ganas de aprender, de cambiar las cosas y de innovar.

Necesitamos más “innovadores internos” en las organizaciones. Personas que tengan una alta curiosidad en diferentes temas. Que sientan pasión por lo que hacen y realmente tengan ambición por cambiar el mundo. Estas personas se vuelven claves a la hora de cuestionar lo establecido. Son agentes de cambio valientes que asumen riesgo.

¿Hay empresas creadoras de mercados en Latinoamérica?

Muchas, por ejemplo Mercado Libre y Despegar. Danone y las aguas saborizadas. RealRef, donde las personas comparten sus experiencias de trabajar en diferentes empresas. Hotel El Castillo en Córdoba que integra su oferta hotelera con una orientación educativa mediante talleres diarios de pintura, música danzas, fotografía, cocina y teatro. Afluenta en Argentina, intercambio financiero entre personas sin empresas intermediarias. Invertir Online y la idea de democratizar las finanzas. También podemos mencionar a restaurante peruano Astrid & Gastón o la empresa de nano-satélites Satellogic.

Por último también podemos mencionar a los Les Luthiers en donde a través de la creación de distintos equipos de música hicieron algo muy diferente donde combinaron la música, el teatro y la diversión en un formato que antes no existía.

¿Qué aprendizajes nos dejan las empresas “alfa”?

– Pensar con abundancia y no con escasez
– Para innovar hace falta más que creatividad
– La tecnología no es la única fuente de innovación
– Innovar no es emprender
– El diseño no es la única fuente de innovación
– El avance de la tecnología es mucho más rápido que la adopción por los consumidores
– La base de la innovación son las necesidades ocultas de los consumidores y no las nuevas tecnologías

Patricio Guitart

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Esta entrada tiene un comentario

  1. alex

    HOla , estoy encantado con esta información es lo que estaba buscando hace mucho tiempo …gracias por existir de verdad . Pensé que era el único que pensaba en esto . Los amo gracias por todo

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